Sie können im GENTS Webshop auf folgende Arten bezahlen:

• Ideal
• Kreditkarte (Mastercard, Visa)
• MisterCash
• Klarna später bezahlen (gegen eine Gebühr von 1,95 €)

Sie können bei uns auch später über Klarna bezahlen.

Das ist durchaus möglich. Den Firmennamen können Sie im Bestellvorgang selbst angeben.

Ja, während des Bezahlvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach Hause liefern zu lassen oder sie in einer unserer Filialen abzuholen.

Ja, dies ist bei allen unseren Mix & Match-Paketen möglich.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat. Diese enthält einen Track & Trace-Link, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 2 bis 4 Tagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice unter klantenservice@gents.nl oder rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer an.

Wir klären dann für Sie den Status Ihrer Bestellung ab.

Bestellungen über 100 € werden innerhalb der Niederlande und Belgiens versandkostenfrei an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.

Bei Bestellungen unter 100 € erheben wir einen kleinen Zuschuss zu den Versandkosten. Für Lieferungen an eine Privat- oder Geschäftsadresse innerhalb der Niederlande beträgt dieser 4,95 €. Für Lieferungen nach Deutschland und Belgien berechnen wir einen Versandkostenbeitrag von 5,95 €.

Ihre Bestellung muss möglicherweise aus verschiedenen Filialen versendet werden.
In der Regel erhalten Sie eine E-Mail mit einem separaten Track & Trace-Code.
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: klantenservice@gents.nl.

Sie können es sich nach Hause liefern lassen oder im Geschäft abholen.

Bei Bestellungen bis 13:00 Uhr an einem Werktag erfolgt der Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Achtung: Dies bedeutet nicht, dass die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erfolgt).
Hinzu kommt der Versand mit PostNL/DHL. Dieser beträgt in der Regel 1 Werktag.

Wenn Ihre Bestellung von einer anderen Filiale verschickt werden muss, verlängert sich die Lieferzeit um einen Tag. Die Lieferzeit beträgt dann 2-4 Werktage.

Ja, wir liefern neben den Niederlanden auch nach Belgien, Deutschland und Frankreich.

Es wird versucht, Ihre Bestellung bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie von PostNL (per E-Mail) oder DHL (auf einem Zettel im Briefkasten) eine Nachricht mit der Adresse einer Abholstelle.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, können Sie eine E-Mail an klantenservice@gents.nl senden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen über https://gents.returnless.com/nl oder in einer unserer 16 Filialen zurückgeben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Ihnen den zurückgesendeten Artikel gut. Wir verwenden hierfür eine Frist von maximal 14 Tagen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie eine neue Online-Bestellung aufgeben und den anderen Artikel zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Ihnen den zurückgesendeten Artikel gut. Wir verwenden hierfür eine Frist von maximal 14 Tagen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie den Zahlungsbeleg aufbewahrt haben und die Ware im Originalzustand zurücksenden, können Sie die Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen kostenlos in unseren Filialen zurückgeben.

Wenn Sie den Zahlungsbeleg aufbewahrt haben und den Artikel im Originalzustand zurücksenden, können Sie den Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen kostenlos in unseren Filialen umtauschen.

Zu unseren Artikeln gibt es eine Größentabelle, in der Sie die Größen und Maße finden.
Außerdem haben wir für jeden Artikel ein Größentool, in das Sie Ihre Körpergröße und Ihr Gewicht eintragen können und das Ihnen dann eine Größenberatung liefert.
Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe unsicher sind, empfehlen wir Ihnen die Anprobe in einer unserer Filialen.

Wenn Sie nicht in der Nähe eines unserer Geschäfte wohnen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: klantenservice@gents.nl oder rufen Sie uns unter der üblichen Telefonnummer an.

Nur in den Geschäften können wir Ihre Kleidung ändern. Das heißt: Im Geschäft wird das Kleidungsstück abgeheftet und dann von einer Schneiderin vor Ort geändert.

Unten auf unserer Website finden Sie unter der Überschrift „ETIKETTE“ eine Erklärung zu den verschiedenen Kleiderordnungen und der richtigen Kleiderordnung.

Nein, wir fertigen keine komplett maßgeschneiderten Kleidungsstücke an, aber wenn ein Kleidungsstück nicht richtig passt, können wir es oft durch eine kleine Anpassung ändern.

Wir vermieten keine Kleidung, sind aber aufgrund unserer günstigen Preise eine attraktive Alternative zum Mieten. Außerdem entfallen für Sie die Kautionen.

Das hängt ganz vom Artikel ab, bitte wenden Sie sich daher an unseren Kundenservice.

Ob ein Artikel vorrätig ist, können Sie prüfen, indem Sie die Größe des entsprechenden Artikels auswählen. Anschließend wird Ihnen angezeigt, in welchen Filialen der Artikel vorrätig ist.

Sie können uns per E-Mail unter klantenservice@gents.nl oder unter der bekannten Telefonnummer unten auf unserer Website kontaktieren.

Ja, wenn Sie auf unserer Website auf einen Artikel und die gewünschte Größe klicken, erhalten Sie eine Übersicht über den aktuellen Lagerbestand im Geschäft.

Ja, sogar 17! Die Adressen und Öffnungszeiten finden Sie unter https://gents.nl/pages/winkels

Dies bedeutet, dass die Größe (vorübergehend) ausverkauft ist.
Bei Hosen kann es vorkommen, dass Sie eine Längengröße bestellen, die etwas kürzer geschnitten werden muss. Diese hat die gleiche Bundweite. Für eine vergleichbare Größe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail an klantenservice@gents.nl kontaktieren. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine ausführliche Antwort geben.

Wenn die eingereichte Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, können Sie eine Beschwerde/Streitigkeit beim Thuiswinkel Disputes Committee unter www.sgc.nl einreichen.

Sie können Ihre Beschwerde/Streitigkeit auch an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) richten. Die Seite finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wie ärgerlich, dass ein Knopf fehlt. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Dann können wir schauen, was möglich ist.

Ja, wir verwenden Rabattcodes. Sie erhalten einen Rabattcode, sobald Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Manchmal geben wir auch Rabattcodes an Feiertagen und bei Sonderaktionen aus.

Wir bieten auch Geschenkgutscheine an, diese sind in unseren Filialen erhältlich und können nur in den Filialen eingelöst werden.

Bei sehr großen Auflagen lässt sich oft etwas regeln. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Wenn Sie in Ihren Einkaufswagen schauen, haben Sie die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben, bevor Sie zur Kasse gehen.

Für unsere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Wenn Sie ein Produkt über das Geschäft oder den Webshop bei uns gekauft haben und es beschädigt zu sein scheint, bitten wir Sie, ein Foto des Schadens zu machen und es uns per E-Mail an klantenservice@gents.nl zu senden.

Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung, beispielsweise einem Umtausch des Artikels oder einer Rückerstattung.

Unten auf dieser Website können Sie den Newsletter abonnieren.

Wenn Sie unseren Newsletter erhalten, können Sie sich über den Abmeldelink abmelden.

Ja, das ist möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an klantenservice@gents.nl

Nur Mitarbeiter von GENTS, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, können Ihre Daten zweckgebunden einsehen.

Dritte, die Zugriff auf Ihre Daten benötigen, sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und ihre Mitarbeiter zur Vertraulichkeit zu verpflichten.

Die Bewertungen auf unserer Website werden von Kiyoh gesammelt und auf Echtheit geprüft. Alle gesammelten Bewertungen stammen von jemandem, der bei uns eingekauft hat. Sollte dies nicht der Fall sein, beispielsweise weil Produkte oder Dienstleistungen kostenlos geliefert wurden oder eine kostenpflichtige Zusammenarbeit bestand, wird dies aus der Bewertung deutlich ersichtlich sein.

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