Rückgaben

Rückgabebedingungen:

  • Für in unserem Webshop erworbene Artikel gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist nach Erhalt.
  • Innerhalb dieser Frist können Sie Artikel ohne Angabe von Gründen in einer unserer Filialen zurückgeben oder über unser Retourenportal Returnless an unsere Zentrale zurücksenden.
  • Rücksendungen nach diesen 14 Tagen sind bis zu 30 Tage nach Erhalt möglich, jedoch nur, wenn dies GENTS innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt schriftlich mitgeteilt wurde.
  • Die Artikel müssen ordentlich verpackt und ungetragen sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein. Andernfalls kann eine Wertminderung der Artikel erforderlich sein.
  • Die Rückzahlung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung bei GENTS.

In unserem Webshop gekaufte Artikel können auf zwei Arten zurückgegeben werden:

  1. Kostenlos in einem unserer physischen Geschäfte
    Bitte bringen Sie die Rechnung mit, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Hier finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten.
  2. Senden Sie es selbst an unser Lager in Zusammenarbeit mit Returnless (Versandkosten auf eigene Kosten)
    Sie können Artikel auch über Returnless an unser Lager zurücksenden. Die Versandkosten tragen Sie selbst. Über unseren Retourenpartner Returnless können Sie ganz einfach aus ganz Europa an uns senden. Sie benötigen keinen Drucker (je nach gewähltem Etikett). Klicken Sie auf den folgenden Link, um Ihre Rücksendung über Returnless zu registrieren -> https://gents.returnless.com/nl

Artikel, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden:

Für in unseren Filialen gekaufte Artikel ist ein Umtausch und/oder eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen möglich. Gehen Sie hierfür bitte mit dem Original-Kaufbeleg in die entsprechende Filiale. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Klicken Sie hier für das Widerrufsformular.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Bei Rücksendungen an den Absender fallen 6,95 € an. Für Länder außerhalb der Niederlande beträgt die Gebühr 15 €.

  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  • Für eine korrekte Bearbeitung müssen Sie das Umtausch-/Rückgabe-/Widerrufsformular vollständig und korrekt ausfüllen. Sie können uns auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Klicken Sie hier, um das Umtausch-/Rückgabe-/Widerrufsformular erneut zu erhalten.
  • Sie können das Paket in unserem Geschäft abgeben. Das hat den Vorteil, dass Sie Rücksendekosten sparen. Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Filialen.
    • Möglicherweise können wir Sie für ein anderes Produkt interessieren. Andernfalls können Sie sich den Kaufbetrag schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 5 Werktagen bei Zahlung mit IDEAL, spätestens innerhalb von 14 Tagen bei Zahlung mit Kreditkarte) auf Ihr Bankkonto zurückerstatten lassen. Ihre retournierten Produkte lassen Sie in der Filiale.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket ausreichend frankieren müssen. Unzureichend frankierte Pakete gehen zu Ihren Lasten. Der Kaufbetrag wird schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Bei einem Einkaufswert unter 50,- € fallen die regulären Versandkosten an.
  • Wird der Mindestbestellwert (Rabattgutschein) unterschritten, wird der Rabattbetrag vom Kaufbetrag abgezogen.