Klantenservice
We staan voor je klaar
Een vraag over je bestelling, maat of retour? Onze mensen — en onze assistent — helpen je graag. Persoonlijk, snel en zonder gedoe.
Vraag de assistentDirect antwoord, 24/7Mail onsReactie binnen 1 werkdagKom langsPersoonlijk advies in 19 winkels
Veelgestelde vragen
Misschien staat je antwoord hier
We bezorgen binnen Nederland met DHL in 1–3 werkdagen: € 3,95, en gratis vanaf € 75. Staat een artikel op voorraad en bestel je vóór 16:00? Dan ligt het vaak de volgende werkdag al bij je op de mat. Liever zelf ophalen? Dat kan gratis in één van onze 19 winkels.
Niet helemaal goed? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via ons retourportaal: kies je een GENTS-tegoed, dan is retourneren gratis en krijg je direct een DHL-retourlabel; wil je het bedrag terug op je rekening, dan rekenen we € 4,99 retourkosten. Inleveren in één van onze 19 winkels is altijd gratis. Stuur het artikel ongedragen en met kaartje terug; zodra we je retour ontvangen, handelen we het binnen enkele werkdagen af.
Twijfel je over je maat? Gebruik ons maatadvies (30 sec.) voor een persoonlijk advies, of kom langs in de winkel — onze stylisten meten je graag op. Zo bestel je in één keer raak en voorkom je retour.
Je betaalt veilig met o.a. iDEAL. Al je gegevens gaan versleuteld over een beveiligde verbinding. Je betaalt pas bij het afrekenen; achteraf betalen volgt binnenkort.
Is er iets misgegaan of wil je je bestelling aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact op via de assistent hierboven of per e-mail — zolang je pakket nog niet verzonden is, passen we het graag voor je aan.
GENTS staat voor betaalbare kwaliteit. Is er onverhoopt iets mis met je artikel? Laat het ons weten met een foto, dan lossen we het samen op — netjes en zonder gedoe.
Liever persoonlijk advies?
In onze 19 winkels meten en stylen we je van top tot teen.
