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Combien coûte un retour ?

Les frais de retour de € 4,99 correspondent au prix de notre étiquette de retour DHL. Vous ne les réglez que si vous souhaitez être remboursé et utilisez notre étiquette.

  • Un échange ? Choisissez l'avoir. Vous ne paierez alors pas de frais de retour et commanderez, avec votre avoir, la taille ou l'article que vous souhaitez vraiment.

  • En magasin Le dépôt dans un magasin GENTS est toujours gratuit.

  • Expédier vous-même Si vous envoyez le colis avec votre propre étiquette, nous ne facturons pas de frais de retour. L'expédition reste à votre charge.

Pourquoi choisir notre étiquette DHL ?

  • Suivez votre colis dans Mon GENTS et recevez un e-mail dès son arrivée chez nous.
  • Notre adresse y figure déjà. Déposez le colis dans n'importe quel point DHL.
  • Pas d'imprimante ? Depuis les Pays-Bas, présentez un QR code dans un DHL ServicePoint.
  • Si votre colis est perdu chez DHL, vous serez tout de même remboursé ou vous recevrez un avoir. Nous nous en occupons avec DHL. Consulter les conditions

Glissez le bordereau de livraison dans le carton. Il fait office de formulaire de retour. Sans formulaire de retour, le traitement et le remboursement peuvent prendre plus de temps. Bordereau égaré ? Un mot indiquant votre numéro de commande convient également.

Retirez l'ancienne étiquette d'expédition du carton, ou rendez-la totalement illisible, code-barres compris. Sinon, DHL pourrait vous renvoyer le colis.

Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour initier un retour.