Accessibilité

Déclaration d'accessibilité

Nous souhaitons que chacun puisse faire ses achats chez GENTS — que vous ayez une vision réduite, une daltonisme, que vous utilisiez uniquement un clavier ou un lecteur d'écran. Découvrez comment notre boutique en ligne est conçue à cet effet, ce que nous avons vérifié et ce qui n'est pas encore optimal.

La norme

Nous construisons la boutique en ligne selon les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 de niveau AA. C'est la norme prescrite par la loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act) pour les boutiques en ligne.

À quoi vous attendre

Toute la boutique en ligne fonctionne au clavier seul. Avec « Aller au contenu », vous contournez le menu, et un cadre clair indique votre position — même sur les zones sombres.
La couleur n'est jamais le seul moyen de communiquer quelque chose. La couleur d'un article est indiquée en mots, les tailles épuisées sont barrées et un message d'erreur explique en texte ce qui s'est passé.
Le texte et les boutons ont un contraste suffisant avec leur arrière-plan.
Vous pouvez zoomer jusqu'à 400 % ou choisir une police plus grande dans votre navigateur : la page s'adapte sans que vous ayez besoin de faire défiler horizontalement.
Les boutons, images et champs de formulaire sont décrits, afin qu'un lecteur d'écran comme VoiceOver, TalkBack, NVDA ou Narrateur puisse lire ce qui est écrit et ce qu'un bouton fait.
Vous pouvez mettre les vidéos en pause. Si vous avez activé « Réduire les animations » sur votre appareil, elles restent immobiles.

Comment nous vérifions cela

Dernière vérification le 10 septembre 2026. Nous avons testé automatiquement les pages principales — accueil, catégorie, produit, recherche, panier, paiement, connexion et service client — avec axe-core et les avons vérifiées manuellement pour la navigation au clavier, le focus visible, le zoom et l'affichage sur écran étroit. Les problèmes identifiés ont été corrigés.

Ce qui n'est pas encore optimal

Nos vidéos de produits n'ont pas de son ni de description audio. Tout ce que vous y voyez figure également sur les photos de produits et dans la description.
Vous payez sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement Mollie ou de votre propre banque. Nous avons peu de contrôle sur l'accessibilité de ces pages.
Certaines de nos pages d'information proviennent de notre ancienne boutique en ligne. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous le signaler.

Vous rencontrez un problème ?

Écrivez-nous à klantenservice@gents.nl ou posez votre question dans l'un de nos magasins. Dites-nous sur quelle page c'était et ce qui s'est passé — nous vous aiderons et améliorerons le site si possible.

Pas satisfait ?

Si vous ne trouvez pas de solution avec nous, vous pouvez le signaler à l'Autorité Consommateurs & Marché (ACM) via ACM ConsuWijzer.