Service
Returnering
Ikke helt rigtigt? Du har 14 dages fortrydelsesret.
Hvad koster det at returnere?
Returomkostningerne på € 4,99 svarer til prisen for vores DHL-returlabel. Dem betaler du kun, hvis du vil have pengene tilbage og bruger vores label.
Vil du bytte? Vælg tilgodehavende. Så betaler du ingen returomkostninger, og du kan bestille den størrelse eller den vare, du i stedet ønsker, med dit tilgodehavende.
I butikken Det er altid gratis at aflevere i en GENTS-butik.
Send selv Sender du pakken med din egen label, opkræver vi ingen returomkostninger. Forsendelsen betaler du selv.
Hvorfor med vores DHL-label?
- Du kan følge din pakke i Mit GENTS og får en mail, så snart den er nået frem til os.
- Vores adresse er allerede trykt på den. Du kan aflevere pakken ved et hvilket som helst DHL-afleveringssted.
- Ingen printer? Fra Holland kan du vise en QR-kode ved et DHL ServicePoint.
- Hvis pakken bliver væk hos DHL, får du alligevel dine penge eller dit tilgodehavende tilbage. Det klarer vi med DHL. Se betingelserne
Læg pakkesedlen i kassen. Den er vores returformular. Uden returformular kan behandlingen og tilbagebetalingen tage længere tid. Er pakkesedlen væk? En seddel med dit ordrenummer går også.
Fjern den gamle forsendelseslabel fra kassen, eller gør den helt ulæselig, også stregkoden. Ellers kan DHL sende pakken tilbage til dig.
Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse for at starte en returnering.