Accesibilidad

Declaración de accesibilidad

Queremos que todos puedan comprar en GENTS, incluso si tienes baja visión, daltonismo, usas solo el teclado o un lector de pantalla. Aquí encontrarás cómo hemos construido nuestra tienda online, qué hemos verificado y dónde aún hay margen de mejora.

El estándar

Construimos la tienda online según las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA. Este es el estándar que la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act) requiere para las tiendas online.

Qué puedes esperar

La tienda online funciona completamente con el teclado. Con 'Ir al contenido' omites el menú, y un borde claro muestra dónde estás, incluso en las áreas oscuras.
El color nunca es la única forma en que comunicamos algo. El color de un artículo aparece descrito en palabras, los talles agotados están tachados y un mensaje de error explica en texto qué salió mal.
El texto y los botones tienen suficiente contraste con su fondo.
Puedes ampliar hasta el 400% o elegir un tamaño de letra más grande en tu navegador: la página se adapta sin necesidad de desplazarse horizontalmente.
Los botones, imágenes y campos de formulario tienen descripciones, para que un lector de pantalla como VoiceOver, TalkBack, NVDA o Narrador pueda leer qué dice y qué hace cada botón.
Puedes pausar los videos. Si tienes activada la opción 'reducir movimiento' en tu dispositivo, permanecerán estáticos.

Cómo verificamos esto

Última verificación el 10 de septiembre de 2026. Hemos probado automáticamente las páginas principales —inicio, categoría, producto, búsqueda, carrito, pago, inicio de sesión y servicio al cliente— con axe-core y las hemos revisado manualmente para navegación con teclado, foco visible, ampliación y visualización en pantalla estrecha. Hemos corregido los problemas encontrados.

Dónde aún hay margen de mejora

Nuestros videos de productos no tienen audio ni audiodescripción. Todo lo que ves en ellos también aparece en las fotos del producto y en la descripción.
El pago se realiza en la página segura de nuestro socio de pagos Mollie o de tu banco. Tenemos poco control sobre la accesibilidad de esas páginas.
Algunas de nuestras páginas de información las hemos tomado de nuestra tienda online anterior. Si encuentras algún problema, cuéntanoslo.

¿Encontraste un problema?

Envíanos un correo a klantenservice@gents.nl o pregunta en una de nuestras tiendas. Cuéntanos en qué página ocurrió y qué salió mal, y te ayudaremos a resolverlo y adaptaremos el sitio donde sea posible.

¿No estás satisfecho?

Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad del Consumidor y del Mercado (ACM) a través de ACM ConsuWijzer.