Toegankelijkheid

Toegankelijkheidsverklaring

We willen dat iedereen bij GENTS kan shoppen — ook als je slecht ziet, kleurenblind bent, alleen een toetsenbord gebruikt of een schermlezer. Hier lees je hoe onze webshop daarvoor is gebouwd, wat we hebben gecontroleerd en wat nog niet goed is.

De norm

We bouwen de webshop volgens de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Dat is de norm die de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) voor webwinkels voorschrijft.

Wat je kunt verwachten

• De hele webshop werkt met alleen een toetsenbord. Met ‘Direct naar inhoud’ sla je het menu over, en een duidelijke rand laat zien waar je bent — ook op de donkere vlakken.
• Kleur is nooit de enige manier waarop we iets vertellen. De kleur van een artikel staat er in woorden bij, uitverkochte maten zijn doorgestreept en een foutmelding zegt in tekst wat er misging.
• Tekst en knoppen hebben genoeg contrast met hun achtergrond.
• Je kunt inzoomen tot 400% of in je browser een grotere letter kiezen: de pagina past zich aan, zonder dat je opzij hoeft te scrollen.
• Knoppen, afbeeldingen en formuliervelden hebben een beschrijving, zodat een schermlezer zoals VoiceOver, TalkBack, NVDA of Verteller kan voorlezen wat er staat en wat een knop doet.
• Video's kun je pauzeren. Heb je op je apparaat ‘minder beweging’ ingesteld, dan blijven ze stil.

Hoe we dit controleren

Laatst gecontroleerd op 10 september 2026. We hebben de belangrijkste pagina's — home, categorie, product, zoeken, winkelwagen, afrekenen, inloggen en klantenservice — automatisch getest met axe-core en met de hand nagelopen op bediening met het toetsenbord, zichtbare focus, vergroten en de weergave op een smal scherm. De punten die we daarbij vonden, hebben we opgelost.

Wat nog niet goed is

• Onze productvideo's hebben geen geluid en geen audiodescriptie. Alles wat je erin ziet, staat ook op de productfoto's en in de omschrijving.
• Je betaalt op de beveiligde pagina van onze betaalpartner Mollie of van je eigen bank. Op de toegankelijkheid daarvan hebben we zelf weinig invloed.
• Een deel van onze informatiepagina's hebben we overgenomen uit onze vorige webshop. Loop je daar ergens tegenaan, laat het ons dan weten.

Loop je ergens tegenaan?

Mail ons op klantenservice@gents.nl of vraag het in een van onze winkels. Vertel op welke pagina het was en wat er misging — dan helpen we je verder en passen we de site aan waar dat kan.

Niet tevreden?

Kom je er met ons niet uit, dan kun je dit melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ACM ConsuWijzer.