Service
Retourneren
Niet helemaal goed? Je hebt 14 dagen bedenktijd.
Wat kost retourneren?
De retourkosten van € 4,99 zijn de prijs van ons DHL-retourlabel. Die betaal je alleen als je geld terug wilt en ons label gebruikt.
Ruilen? Kies tegoed. Dan betaal je geen retourkosten en bestel je met je tegoed de maat of het artikel dat je wél wilt.
In de winkel Inleveren in een GENTS-winkel is altijd gratis.
Zelf versturen Stuur je het met een eigen label, dan rekenen wij geen retourkosten. De verzending betaal je zelf.
Waarom met ons DHL-label?
- Je volgt je pakket in Mijn GENTS en krijgt een mail zodra het bij ons binnen is.
- Ons adres staat er al op. Je levert het in bij elk DHL-punt.
- Geen printer? Vanuit Nederland laat je een QR-code zien bij een DHL ServicePoint.
- Raakt het pakket zoek bij DHL, dan krijg je je geld of tegoed toch terug. Dat regelen wij met DHL. Bekijk de voorwaarden
Leg de pakbon in de doos. Die is ons retourformulier. Zonder retourformulier kan het verwerken en terugbetalen langer duren. Pakbon kwijt? Een briefje met je bestelnummer is ook goed.
Haal het oude verzendlabel van de doos, of maak het helemaal onleesbaar, ook de streepjescode. Anders kan DHL het pakket terugsturen naar jou.
Vul je bestelnummer en e-mailadres in om een retour te starten.