Vous pouvez payer dans la boutique en ligne GENTS de la manière suivante :

• iDeal
• Carte de crédit (Mastercard, Visa)
• MisterCash
• Paiement différé Klarna (avec un supplément de 1,95 €)

Vous pouvez payer chez nous après réception via Klarna.

Cela est tout à fait possible. Vous pouvez indiquer vous-même le nom de l'entreprise lors du processus de commande.

Oui, lors du processus de paiement, vous avez la possibilité de faire livrer votre commande à domicile ou de choisir de retirer votre commande dans l’un de nos magasins.

Oui, cela est possible avec tous nos costumes Mix & Match.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez de notre part un courriel de confirmation contenant un lien de suivi une fois que votre commande aura quitté l'entrepôt, afin que vous puissiez suivre votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 2 à 4 jours, vous pouvez contacter le service clientèle par courriel à klantenservice@gents.nl ou nous appeler à notre numéro de téléphone.

Nous chercherons alors pour vous quel est le statut de votre commande.

Les commandes à partir de 75 € sont livrées gratuitement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée aux Pays-Bas et en Belgique.

Pour les commandes inférieures à 75 €, nous demandons une petite contribution aux frais d'envoi. Pour une livraison à une adresse domiciliaire ou professionnelle aux Pays-Bas, ce montant est de 4,95 €. Pour les envois vers l'Allemagne et la Belgique, nous demandons des frais d'envoi de 5,95 €.

Il se peut que votre commande doive être expédiée depuis plusieurs succursales.
En général, vous recevrez un courriel avec un code de suivi distinct.
Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à : klantenservice@gents.nl.

Vous pouvez choisir d'envoyer à votre adresse ou de retirer en magasin,

Votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables, à condition qu'elle soit passée avant 13h00 les jours ouvrables (attention : cela ne signifie pas une livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Le transport avec PostNL/DHL s'ajoute donc à cela. En général, cela prend 1 jour ouvrable.

Si votre commande doit être envoyée depuis un autre dépôt, comptez un jour de livraison supplémentaire. Votre commande sera donc livrée entre 2 et 4 jours ouvrables.

Oui, nous livrons non seulement aux Pays-Bas, mais aussi en Belgique, en Allemagne et en France.

Une tentative sera faite pour livrer votre commande chez les voisins. Si cela échoue, vous recevrez un avis de PostNL (par courriel) ou de DHL (par un avis dans la boîte aux lettres) avec l'adresse d'un point de retrait.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez envoyer un courriel à klantenservice@gents.nl

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours via https://gents.returnless.com/nl ou dans l’un de nos 16 magasins.

Dès réception de votre retour, nous créditerons l'article retourné. Nous appliquons un délai maximal de 14 jours pour cela. Les frais de retour restent toutefois à votre charge.

Si vous avez passé une commande en ligne, vous devez passer une nouvelle commande en ligne et retourner l'autre article.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous créditerons l'article retourné pour vous. Nous appliquons un délai maximal de 14 jours pour cela. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous conservez le reçu de paiement et ramenez l'article dans son état d'origine, vous pouvez retourner l'article gratuitement dans nos magasins dans un délai de 14 jours.

Si vous conservez le reçu de paiement et ramenez l'article dans son état d'origine, vous pouvez échanger l'article gratuitement dans nos magasins dans un délai de 14 jours.

Pour nos articles, un tableau des tailles est disponible où vous pouvez trouver les mesures et dimensions.
Nous disposons également, pour chaque article, d’un outil de taille que vous pouvez remplir avec votre taille et votre poids, ce qui vous donnera un conseil de taille.
Si vous avez encore des doutes sur votre taille, nous vous conseillons d’essayer en magasin dans l’une de nos boutiques.

Si vous n’habitez pas près d’une de nos boutiques, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à l’adresse suivante : klantenservice@gents.nl ou appelez-nous au numéro de téléphone habituel.

Seules les boutiques peuvent retoucher vos vêtements. Cela signifie que le vêtement est pris en charge en magasin, puis ajusté par un tailleur local.

En bas de notre site web, vous pouvez trouver sous la rubrique 'ÉTIQUETTE' des explications sur les différents codes vestimentaires et sur ce qui constitue la tenue appropriée.

Non, nous ne faisons pas de confection entièrement sur mesure, mais si un vêtement ne sied pas tout à fait bien, nous pouvons souvent le retoucher légèrement.

Nous ne louons pas de vêtements, mais nos prix sont si bas qu'ils constituent une alternative attrayante à la location. De plus, vous n'avez pas à vous soucier des cautions.

Cela dépend entièrement de l'article. Veuillez donc contacter notre service clientèle.

Vous pouvez voir si un article est en stock en sélectionnant une taille de l'article concerné, puis vous verrez dans quelles succursales il est disponible.

Vous pouvez nous contacter par notre courriel klantenservice@gents.nl ou au numéro de téléphone connu en bas de notre site web.

Bien sûr, lorsque vous cliquez sur un article et la taille souhaitée sur notre site, vous obtenez un aperçu du stock actuel en magasin.

Oui, pas moins de 17 ! Vous pouvez trouver les adresses et les heures d'ouverture sur https://gents.nl/pages/winkels

Cela signifie que cette taille est (temporairement) en rupture de stock.
Dans le cas d'un pantalon, vous pourriez commander une taille de longueur de pantalon qui devra être légèrement raccourcie. Celle-ci a cependant la même largeur de taille. Veuillez alors contacter notre service clientèle pour une taille comparable.

Vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à klantenservice@gents.nl. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours après réception de la réclamation.

Si la réclamation déposée ne peut être résolue de manière satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte/un litige auprès de la Commission des litiges Thuiswinkel sur www.sgc.nl

Vous pouvez également soumettre la plainte/le litige à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), la page se trouve ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Quel dommage qu'un bouton soit perdu. Veuillez contacter notre service clientèle à ce sujet. Nous pourrons alors voir ce qui est possible.

Oui, nous utilisons des codes de réduction. Ainsi, vous recevez un code de réduction dès que vous vous inscrivez à notre bulletin d'information et parfois nous distribuons aussi des codes de réduction lors de fêtes spéciales et d'offres.

Nous avons également des bons cadeaux, ceux-ci sont disponibles dans nos magasins et ne peuvent être échangés que dans les magasins.

Pour de très grandes quantités, il est souvent possible de trouver un arrangement. Veuillez contacter notre service clientèle à cet effet.

Lorsque vous regardez dans votre panier, il y a l'option d'entrer un code de réduction avant de passer à la caisse.

La garantie légale s'applique à nos articles. Cela signifie qu'un produit doit accomplir ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.

Si vous avez acheté un produit chez nous en magasin ou sur la boutique en ligne et qu'il s'avère endommagé, nous vous demandons de prendre une photo du dommage et de nous l'envoyer par courriel à notre service clientèle clients@gents.nl.

Nous chercherons ensemble une solution appropriée, comme l'échange de l'article ou un remboursement.

En bas de ce site, vous pouvez vous inscrire à la lettre d'information.

Lorsque vous recevez notre bulletin d'information, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement.

Oui, c’est possible, envoyez un courriel à klantenservice@gents.nl pour cela

Seuls les employés de GENTS qui en ont besoin pour l'exercice de leur fonction peuvent consulter vos données à des fins spécifiques

Les tiers qui ont besoin d'accéder à vos données sont tenus de prendre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et d'obliger leurs employés à la confidentialité

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